+38 (050) 434 25 92
brand.marketolog@balakkom.com
Условия обмена и возврата товаров
- Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не установил более длительный срок.
- Однако закон указывает на перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Перечень утвержден Кабинетом Министров Украины и представлен в постановлении №172 от 19.03.1994. В него входят следующие товары, относящиеся к ассортименту компании:
- пухо-перьевые изделия;
- ткани;
- тюлевые и кружевные полотна;
- постельное белье;
- товары для новорождённых (пелёнки и т.п.);
- мягкие детские игрушки.
- В то же время клиент ИМЕЕТ ПРАВО отказаться от посылки после осмотра товара НА ПОЧТЕ. В этом случае покупатель сразу, не забирая посылку домой, оформляет возврат товара и оплачивает доставку. После получения посылки представителем компании в течение 2 рабочих дней будет осуществлён возврат средств за товар.
- Если клиент забрал посылку домой — возврат товара НЕВОЗМОЖЕН.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Если при осмотре дома покупатель обнаружил заводской брак и получил товар ненадлежащего качества, он ИМЕЕТ ПРАВО на ОБМЕН товара или ВОЗВРАТ средств.
- Доставка изделий в этом случае осуществляется за счёт компании.
- Обмен товара происходит в течение 3 рабочих дней после получения товара представителем компании. В этот срок не входит время нахождения товара у почтового оператора.
- Возврат средств осуществляется — в течение 2 рабочих дней.
- КАКИМ ПОЧТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ ПРОВОДИТСЯ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРОВ:
Возврат или обмен осуществляется той почтовой службой, которой клиент пользовался при оформлении заказа, если не было иных договорённостей между продавцом и покупателем. - В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО СРОКА МОЖНО ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара на почте. - КАКОВА ФИКСИРОВАННАЯ СУММА ЗА ДОСТАВКУ В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА:
Во избежание недоразумений между клиентом и продавцом установлена фиксированная сумма, которую покупатель оплачивает в случае возврата или обмена товара, если доставка осуществляется за счёт клиента.
Регистрация
Для своего фидбэка вы можете
Вход
Для своего фидбэка вы можете
