+38 (050) 434 25 92
brand.marketolog@balakkom.com
Умови обміну та повернення товарів
- Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має можливість обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день придбання, якщо продавець не встановив більш тривалий термін.
- Однак, закон вказує на перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню. Перелік складено Кабінетом Міністрів України і представлено у постанові №172 від 19.03.1994. У ньому зазначені наступні товари, що стосуються асортименту компанії:
- пір'яно-пухові вироби;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- постільна білизна;
- товари для немовлят (пелюшки тощо);
- м’які дитячі іграшки.
- Водночас клієнт МАЄ ПРАВО відмовитись від посилки після огляду товару НА ПОШТІ. В такому разі покупець відразу, не забираючи посилку додому, робить повернення товару та оплачує доставку посилки. Після того, як посилку отримає представник компанії, протягом 2-х робочих днів буде здійснене повернення коштів за товар.
- Якщо клієнт забрав посилку додому – повернення товару є НЕМОЖЛИВИМ.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
- Якщо при огляді товару вдома покупець виявив фабричний брак і отримав товар неналежної якості, він МАЄ ПРАВО на ОБМІН товару або ПОВЕРНЕННЯ коштів.
- Доставка виробів у цьому випадку відбувається коштом компанії.
- Обмін товару відбувається протягом 3-х робочих днів після отримання товару представником компанії. У цей термін не входить строк перебування товару у поштового оператора.
- Повернення коштів відбувається – протягом 2-х робочих днів.
- ЯКИМ ПОШТОВИМ ОПЕРАТОРОМ ВІДБУВАЄТЬСЯ ПОВЕРНЕННЯ ЧИ ОБМІН ТОВАРІВ:
Повернення чи обмін виробів проводиться тою поштовою службою, якою клієнт користувався під час замовлення товару, якщо не було іншої домовленості між продавцем та покупцем. - ПРОТЯГОМ ЯКОГО ТЕРМІНУ МОЖНА ПОВЕРНУТИ ЧИ ОБМІНЯТИ ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ:
Повернення чи обмін товарів неналежної якості можливе протягом 14 днів з дня отримання товару на пошті. - ЯКОЮ Є ФІКСОВАНА СУМА ЗА ДОСТАВКУ ТОВАРУ У РАЗІ ПОВЕРНЕННЯ ЧИ ОБМІНУ:
Задля уникнення непорозуміння між клієнтом та продавцем встановлено фіксовану суму, яку покупець сплачує у разі повернення чи обміну товару, якщо доставка відбувається коштом клієнта.
Реєстрація
Для свого фідбеку можете
Вхід
Для свого фідбеку можете
